Bolletta acqua troppo alta a Milano: c’è una perdita? Cosa fare con MM

Una bolletta dell’acqua molto più alta del solito, senza che sia cambiato nulla nelle tue abitudini, è quasi sempre il segno di una perdita nascosta. La prova costa zero: chiudi tutti i rubinetti e guarda il contatore. Se le lancette o le cifre si muovono, l’acqua sta uscendo da qualche parte. A Milano il gestore è MM Spa, e in caso di perdita occulta accertata puoi chiedere la ricostruzione dei consumi con tariffa ridotta sulla parte eccedente. Ti spieghiamo come.

Quanto consuma una famiglia a Milano e quando la bolletta è anomala?

Una famiglia di tre persone a Milano consuma in media 150–180 metri cubi l’anno, cioè 12–15 al mese. Una persona sola consuma 50–70 metri cubi l’anno. La bolletta MM è di solito bimestrale o quadrimestrale e in gran parte basata su letture stimate; il conguaglio arriva con la lettura reale.

La bolletta è anomala quando il consumo reale supera del 40–50% quello dei periodi precedenti senza spiegazioni. Un esempio: consumavi 30 metri cubi a bimestre e il conguaglio ne segna 80. Quei 50 metri cubi in più, al costo medio milanese di circa 1,2–preventivo al metro cubo tutto compreso, valgono a preventivo di spesa in più. Se la perdita continua per un anno arrivi a a preventivo buttati, oltre ai danni all’edificio.

Come capire se c’è una perdita: il test del contatore

1. Chiudi tutti i rubinetti, spegni lavatrice e lavastoviglie, controlla che la cassetta del wc abbia finito di caricarsi.
2. Vai al contatore. Nei condomini milanesi è di solito nel vano scale, in cantina o in una nicchia sul pianerottolo; nelle case di ringhiera spesso è in cortile.
3. Annota le cifre, comprese quelle rosse dei litri, e aspetta 30 minuti senza usare acqua.
4. Rileggi. Se le cifre sono cambiate, c’è una perdita. Se in 30 minuti sono passati 2 litri, la perdita è di circa 100 litri al giorno e 3 metri cubi al mese.

Se il contatore è fermo ma la bolletta è comunque alta, il problema può essere una lettura sbagliata, un conguaglio di stime troppo basse o un errore di fatturazione. In quel caso il primo passo è chiedere a MM la verifica.

Dove sono le perdite nascoste più comuni?

• Cassetta del wc che perde nel vaso: è la causa numero uno, spreca fino a 200 litri al giorno ed è quasi invisibile.
• Tubazioni sotto massetto tra cucina e bagno, tipiche dei condomini anni ’60 e ’70 con impianti in ferro.
• Tratto interrato tra contatore e casa nelle ville di Segrate, Cernusco o Monza, con giardini e vialetti.
• Autoclave e boiler in cantina o sul terrazzo, con valvole di sicurezza che gocciolano.
• Impianto di irrigazione con un irrigatore rotto o un tubo tagliato dalla vanga.

Se la perdita non è visibile serve la ricerca perdite con strumenti: geofono per le tubazioni in pressione, gas tracciante per i tratti interrati, termocamera per le condotte dell’acqua calda. Il sopralluogo costa a preventivo, meno di quello che perdi in pochi mesi di bollette gonfiate.

Cosa fare con MM Spa quando la bolletta è troppo alta

MM Spa gestisce il servizio idrico di Milano e ha uno sportello clienti, un numero verde e un’area online. Le richieste utili sono tre.

1. Autolettura e reclamo sulla fattura

Comunica l’autolettura del contatore dall’area clienti o per telefono. Se il consumo fatturato non corrisponde a quello reale, presenta un reclamo scritto indicando numero cliente, numero fattura e lettura attuale con foto. MM deve rispondere per iscritto entro i tempi fissati dalla regolazione nazionale del servizio idrico, di norma 30 giorni.

2. Verifica del contatore

Puoi chiedere la verifica metrologica del contatore. Se risulta guasto, la sostituzione e la verifica sono gratuite e la fattura viene ricalcolata. Se risulta funzionante, il costo della verifica, poche decine di euro, resta a tuo carico. Prima di chiederla conviene fare il test del contatore a rubinetti chiusi: se gira, il contatore quasi certamente funziona e la perdita è nel tuo impianto.

3. Ricostruzione dei consumi per perdita occulta

È la richiesta che fa risparmiare davvero. La regolazione del servizio idrico prevede che, in caso di perdita occulta a valle del contatore, l’utente possa chiedere la rideterminazione della bolletta: il consumo eccedente rispetto alla media storica viene fatturato con una tariffa agevolata e senza la quota di fognatura e depurazione, perché l’acqua persa non è finita in fognatura. Servono due documenti: la fattura della riparazione e la relazione tecnica che attesta la perdita occulta, cioè non visibile e non rilevabile con la normale diligenza. La relazione di Ricerca Perdite Acqua Milano è scritta proprio con questa finalità e viene accettata dal gestore.

Quanto puoi recuperare?

Riprendiamo l’esempio dei 50 metri cubi in più a bimestre. Con la ricostruzione dei consumi, la parte eccedente viene ricalcolata alla tariffa agevolata e alleggerita delle quote di fognatura e depurazione: il risparmio in bolletta è spesso del 40–60% sull’eccedenza, quindi a preventivo su 75. Se la perdita è durata tre bimestri, recuperi circa a preventivo. A questo si aggiunge il risparmio futuro, perché la perdita è chiusa. La ricerca in appartamento costa a preventivo e si ripaga in pochi mesi. Per fissare un sopralluogo chiama il 333 1966980 o scrivi dalla pagina contatti.

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